التعليمات

أسئلة عامة

ما هي حالة طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.

هل يمكنني تغيير طلبي؟
لا يمكننا تعديل الطلبات التي لم تُعالج للشحن بعد. بمجرد أن تكون حالة طلبك "جاهز للشحن" أو "الشحن" أو "تم التسليم"، فلن نتمكن من قبول أي تعديلات عليه.

قسط

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طريقتي الدفع الرئيسيتين التاليتين:
● باي بال
يستخدم Teeporus بشكل أساسي PayPal لمعالجة المدفوعات الآمنة. من خلال PayPal، نقبل بطاقات MasterCard وVISA وAmerican Express وDiscover.

● الدفع الآمن ببطاقة الائتمان
يمكننا أيضًا قبول الدفع ببطاقات الائتمان باستخدام Visa وMaster card وAmerican expres وDiscover.

ما هي العملة التي سيتم بها محاسبتي؟
جميع معاملاتنا تعتمد على GBPإذا كانت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك تستخدم عملة أخرى، فسيطبق البنك سعر الصرف المقابل للعملة التي تختارها وفقًا لموقع الويب الذي تستخدمه.

هل تقدم خيار الدفع 3 أو 4 مرات؟
نحن نقبل الدفع ثلاث مرات.

شحن

أين يتم الشحن؟
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم بما في ذلك آسيا وأمريكا الشمالية والوسطى وأوروبا وأوقيانوسيا، ونقدم الدفع عبر PayPal وبطاقة الائتمان.

كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، يستغرق الأمر عادةً من 3 إلى 7 أيام لمعالجته.
يعتمد وقت الشحن على طريقة التسليم التي اخترتها.

كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.

ماذا لو لم أكن في المنزل؟
إذا لم تكن متواجدًا في المنزل، فسيتم إجراء تسليم جديد في اليوم التالي أو سيتواصل معك شريك التسليم لتحديد موعد تسليم جديد اعتمادًا على البلد وطريقة التسليم التي تختارها.
قد يتعين عليك أيضًا الذهاب إلى مكتب البريد المحلي لجمع طردك في حالة عدم إمكانية تسليمه إليك.

الإرجاعات

هل تقبلون الإرجاع؟
نحن نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج قد تم بيعه على متجرنا الإلكتروني
- لا ينبغي استخدام العنصر بأي شكل من الأشكال
- يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من التسليم
لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

هل يمكنني استبدال السلعة؟
نحن نقبل التبادلات وتتبع نفس شروط الإرجاع
من أجل تقديم طلب استبدال، يرجى ذكر أنك ترغب في استبدال العنصر الخاص بك بمنتج آخر عند إعداد إرجاعك مع دعمنا.

هل الإرجاع مجاني؟
لإرجاع أي منتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. بعد استلام العنوان، ضع المنتج في عبوته الأصلية وأرفق معه إثبات الشراء.
شحنتك المرتجعة مجانية في بعض الحالات. إذا أعدت منتجًا ولم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن teeporus.comفي حالة حدوث خطأ، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجعة من المبلغ المسترد.

كم من الوقت يستغرق معالجة الإرجاع؟
يتم تأكيد الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطرد في مستودعاتنا.
بمجرد قبول إرجاعك، سيتم إصدار المبلغ المسترد أو الاستبدال أو الائتمان خلال 30 يومًا من قبول خدماتنا لإرجاعك.

إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا على ملكنا مركز الدعم.