التعليمات

أسئلة عامة

ما هي حالة طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك.

هل يمكنني تغيير طلبي طلب؟
يمكننا فقط تغيير الطلبات التي لم تتم معالجتها للشحن بعد. بمجرد أن يصبح طلبك تحت الحالة "جارٍ التحضير للشحن" أو "الشحن" أو "تم التسليم"، فلا يمكننا قبول أي تعديلات على طلبك.

الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طريقتي الدفع الرئيسيتين التاليتين:
● PayPal
يستخدم Teepor-cool PayPal في المقام الأول لمعالجة المدفوعات الآمنة. من خلال PayPal، نقبل بطاقات MasterCard وVISA وAmerican Express وDiscover.

● الدفع الآمن ببطاقة الائتمان
يمكننا أيضًا قبول الدفع ببطاقة الائتمان باستخدام Visa وMaster Card وAmerican expres وDiscover .

ما هي العملة التي سيتم محاسبتي بها؟
تستند جميع معاملاتنا إلى الجنيه الإسترليني. إذا كانت بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك تستخدم عملة أخرى، فسيطبق البنك الذي تتعامل معه سعر المحادثة المقابل للعملة التي تختارها اعتمادًا على موقع الويب الذي تتصفحه.

هل تقدم خيار الدفع 3 أو 4 مرات؟
نحن نقبل 3 مرات الدفع.

الشحن

أين تقوم بالشحن؟
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم بما في ذلك آسيا وشمال & أمريكا الوسطى وأوروبا وأوقيانوسيا، ونقدم الدفع عبر PayPal وبطاقة الائتمان.

كم من الوقت يستغرق الشحن يستغرق شحن طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، عادةً ما يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام لمعالجته.
يعتمد وقت الشحن على طريقة التسليم التي لديك تم اختياره.

كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لتتبع حالة طلبك اطلب.

ماذا لو لم أكن في المنزل؟
إذا لم تكن في المنزل، فسيتم إجراء توصيل جديد في اليوم التالي أو سيتواصل معك شريك التوصيل لتحديد موعد تسليم جديد اعتمادًا على البلد وطريقة التسليم التي تستخدمها اختر.
قد يتعين عليك أيضًا الذهاب إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك لاستلام الطرد الخاص بك في حالة عدم إمكانية تسليمه إليك.

إرجاع

هل تقبل المرتجعات؟
نحن نقبل المرتجعات فيما يتعلق بالشروط التالية:
- يجب أن يكون العنصر قد تم بيعه في متجرنا عبر الإنترنت
- لا ينبغي استخدام العنصر بأي شكل من الأشكال
- يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من التسليم
لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

هل يمكنني استبدال منتج؟
نحن نقبل الاستبدالات وهم يتبعون نفس شروط الإرجاع
لطلب الاستبدال، يرجى الإشارة إلى رغبتك في ذلك سيتم استبدال العنصر الخاص بك بعنصر آخر عند إعداد الإرجاع الخاص بك مع دعمنا.

هل الإرجاع مجاني؟
لإرجاع عنصر، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. بعد استلام العنوان، ضع السلعة بشكل آمن في عبوتها الأصلية وقم بإدراج إثبات الشراء.
شحنة الإرجاع الخاصة بك تكون مجانية في بعض الحالات. إذا قمت بإرجاع عنصر ولم يكن سبب الإرجاع نتيجة لخطأ teepor-cool ، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من أموالك المستردة.

كم من الوقت تستغرق معالجة الإرجاع؟
يتم تأكيد الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطرد في مستودعاتنا.
بمجرد قبول الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد أو الاستبدال أو الائتمان خلال 30 يومًا من قبول خدماتنا لطلبك العودة.

إذا كان لا يزال لديك أية أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا على الدعم الدعم مركز.