FAQ

DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini non ancora elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine è nello stato "in preparazione per la spedizione", "in spedizione" o "consegnato", non possiamo accettare modifiche.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti 2 metodi di pagamento principali:
● PayPal
Teeporus utilizza principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Tramite PayPal accettiamo MasterCard, VISA, American Express e Discover.

● Pagamento sicuro con carta di credito
Accettiamo anche pagamenti con carta di credito Visa, Mastercard, American Express e Discover.

In quale valuta mi verrà addebitato l'importo?
Tutte le nostre transazioni sono basate su Sterlina ingleseSe la tua carta di credito o di debito utilizza un'altra valuta, la tua banca applicherà il tasso di cambio corrispondente alla valuta scelta, a seconda del sito web che visiti.

Offrite l'opzione di pagamento in 3 o 4 rate?
Accettiamo pagamenti triplicati.

SPEDIZIONE

Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo, compresi Asia, Nord e Centro America, Europa e Oceania, offrendo il pagamento tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, di solito occorrono dai 3 ai 7 giorni per elaborarlo.
I tempi di spedizione dipendono dal metodo di consegna scelto.

Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

E se non sono a casa?
Se non sei a casa, verrà effettuata una nuova consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per programmare una nuova data di consegna, a seconda del Paese e del metodo di consegna scelto.
Potrebbe anche essere necessario recarsi all'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non possa essere consegnato.

RESI

Accettate resi?
Accettiamo resi alle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online
- L'oggetto non avrebbe dovuto essere utilizzato in alcun modo
- La richiesta di reso o cambio viene effettuata entro 30 giorni di consegna
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?
Accettiamo cambi e seguono le stesse condizioni dei resi
Per richiedere un cambio, ti preghiamo di specificare che desideri che il tuo articolo venga cambiato con un altro articolo quando prepari il reso con il nostro supporto.

I resi sono gratuiti?
Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di reso. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includi la prova d'acquisto.
La spedizione del reso è gratuita in alcuni casi. Se restituisci un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un teeporus.com. errore, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I resi vengono confermati entro 30 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
Una volta accettato il reso, il rimborso, il cambio o l'accredito saranno emessi entro 30 giorni dall'accettazione del reso da parte dei nostri servizi.

Se hai ancora domande o dubbi, contattateci a Nostro Centro di supporto.