FAQ

OPĆA PITANJA

Kakav je status moje narudžbe?
Nakon što ste naručili, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom kako biste mogli pratiti status vaše narudžbe.

Mogu li promijeniti svoju narudžbu?
Možemo mijenjati samo narudžbe koje još nisu obrađene za otpremu. Nakon što vaša narudžba ima status "priprema za otpremu", "otprema" ili "isporučeno", ne možemo prihvatiti nikakve izmjene vaše narudžbe.

PLAĆANJE

Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sljedeća 2 glavna načina plaćanja:
● PayPal
Teepor-cool prvenstveno koristi PayPal za obradu sigurnih plaćanja. Putem PayPala prihvaćamo MasterCard, VISA, American Express i Discover.

● Sigurno plaćanje kreditnom karticom
Također prihvaćamo plaćanje kreditnim karticama putem Visa, Mastercard, American Express i Discover.

U kojoj će mi valuti biti naplaćeno?
Sve naše transakcije temelje se na GBPAko vaša kreditna ili debitna kartica koristi drugu valutu, vaša će banka primijeniti odgovarajući tečaj za odabranu valutu ovisno o web stranici na kojoj se nalazite.

Nudite li mogućnost plaćanja u 3 ili 4 obroka?
Primamo plaćanje u 3 navrata.

DOSTAVA

Kamo šaljete?
Dostavljamo diljem svijeta, uključujući Aziju i Sjevernu &Srednja Amerika, Europa i Oceanija, nudeći plaćanje putem PayPala i kreditne kartice.

Koliko dugo traje slanje moje narudžbe?
Nakon što naručite, obično je potrebno 3 do 7 dana za njezinu obradu.
Vrijeme dostave ovisi o odabranoj metodi dostave.

Kako mogu pratiti svoj paket?
Nakon što ste naručili, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom kako biste mogli pratiti status vaše narudžbe.

Što ako nisam kod kuće?
Ako niste kod kuće, nova dostava bit će izvršena sljedeći dan ili će vas dostavljački partner kontaktirati kako bi dogovorio novi datum dostave, ovisno o odabranoj zemlji i načinu dostave.
Možda ćete morati otići i u lokalni poštanski ured kako biste preuzeli svoj paket u slučaju da vam ga ne možemo dostaviti.

POVRATI

Primate li povrate?
Primamo povrate pod sljedećim uvjetima:
- Predmet mora biti prodan u našoj internetskoj trgovini
- Predmet se ni na koji način nije smio koristiti
- Zahtjev za povrat ili zamjenu podnesen je u roku od 30 dana isporuke
Za povrat robe obratite se našoj službi za korisnike.

Mogu li zamijeniti artikl?
Primamo zamjene i one vrijede za iste uvjete kao i povrat robe
Kako biste zatražili zamjenu, molimo vas da prilikom pripreme povrata uz našu podršku spomenete da želite da se vaš artikl zamijeni za drugi artikl.

Jesu li povrati besplatni?
Za povrat artikla obratite se službi za korisnike kako biste dobili adresu za povrat. Nakon što primite adresu, artikl sigurno stavite u originalno pakiranje i priložite dokaz o kupnji.
Povratna pošiljka je u nekim slučajevima besplatna. Ako vratite artikl, a razlog povrata nije posljedica teepor-cool U slučaju greške, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata novca.

Koliko dugo traje obrada povrata?
Povrat se potvrđuje u roku od 30 dana od primitka paketa u naše skladište.
Nakon što je vaš povrat prihvaćen, povrat novca, zamjena ili kredit bit će izvršeni u roku od 30 dana od dana kada naše usluge prihvate vaš povrat.

Ako i dalje imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, molimo kontaktirajte nas na naše Centar za podršku.