Często zadawane pytania

PYTANIA OGÓLNE

Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, aby śledzić status Twojego zamówienia.

Czy mogę zmienić moje zamówić?
Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie ma status „przygotowanie do wysyłki”, „wysyłka” lub „dostarczone”, nie możemy zaakceptować żadnych zmian w Twoim zamówieniu.

PŁATNOŚĆ

Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:
PayPal
Teepor-cool wykorzystuje głównie PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem systemu PayPal akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Możemy również akceptować płatności kartami kredytowymi przy użyciu kart Visa, Master, American Express i Discover .

W jakiej walucie zostanie naliczona opłata?
Wszystkie nasze transakcje są rozliczane w GBP. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa używa innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany waluty, którą wybrałeś, w zależności od witryny, na której się znajdujesz.

Czy oferujesz opcję płatności 3 lub 4 razy?
Akceptujemy 3 razy płatność.

WYSYŁKA

Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej & Ameryki Środkowej, Europy i Oceanii, oferując płatność za pośrednictwem PayPal i karty kredytowej.

Jak długo to trwa zająć się wysyłką mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie zajmuje zwykle od 3 do 7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej przez Ciebie metody dostawy wybrane.

Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby śledzić status Twojej przesyłki zamówienie.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą, aby ustalić nowy termin dostawy w zależności od kraju i metody dostawy wybierz.
Być może będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego, aby odebrać paczkę, na wypadek gdyby nie mogła zostać dostarczona.

ZWROTY

Czy przyjmujecie zwroty?
Przyjmujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Przedmiot musiał zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie powinien był być w żaden sposób używany
- Złożono wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od dostawy
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i podlegają one takim samym warunkom jak zwroty
Aby poprosić o wymianę, wspomnij, że chcesz Twój przedmiot zostanie wymieniony na inny podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem.

Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu bezpiecznie umieść przedmiot w oryginalnym opakowaniu i dołącz dowód zakupu.
W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwrócisz produkt, a powodem zwrotu nie jest błąd teepor-cool , koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.

Jak długo trwa realizacja zwrotu?
Zwroty są potwierdzane w ciągu 30 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt zostaną zrealizowane w ciągu 30 dni od przyjęcia przez nasze usługi Twojej przesyłki powrót.

Jeśli nadal masz jakieś pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem nasz Pomoc Środek.