FAQ
ALGEMENE VRAGEN
Wat is de status van mijn bestelling?Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail, zodat u de status van uw bestelling kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra uw bestelling de status "klaar voor verzending", "verzending" of "geleverd" heeft, kunnen we geen wijzigingen meer in uw bestelling accepteren.
BETALING
Welke betaalmethoden accepteren jullie?Wij accepteren de volgende 2 hoofdbetaalmethoden:
● PayPal
Teeporus gebruikt voornamelijk PayPal voor veilige betalingen. Via PayPal accepteren we MasterCard, VISA, American Express en Discover.
● Veilige creditcardbetaling
Wij accepteren ook betalingen met creditcards zoals Visa, Mastercard, American Express en Discover.
In welke valuta wordt ik gefactureerd?
Al onze transacties zijn gebaseerd op GBPAls uw creditcard of betaalpas een andere valuta gebruikt, past uw bank de wisselkoers toe van de valuta die u kiest, afhankelijk van de website die u bezoekt.
Bieden jullie de optie om 3 of 4 keer te betalen?
Wij accepteren betaling in 3 termijnen.
VERZENDING
Waarheen verzenden jullie?Wij verzenden wereldwijd, onder andere naar Azië, Noord- en Midden-Amerika, Europa en Oceanië. Wij bieden de mogelijkheid om te betalen via PayPal en Creditcard.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, duurt het doorgaans 3 tot 7 dagen voordat deze wordt verwerkt.
De verzendtijd is afhankelijk van de door u gekozen verzendmethode.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail, zodat u de status van uw bestelling kunt volgen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, wordt de volgende dag een nieuwe bezorging uitgevoerd of neemt de bezorgpartner contact met u op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die u kiest.
Het kan ook zijn dat u naar uw plaatselijke postkantoor moet gaan om uw pakket op te halen als het niet bij u afgeleverd kan worden.
RETOUREN
Accepteert u retourzendingen?
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet verkocht zijn in onze online winkel
- Het artikel mag op geen enkele manier gebruikt zijn
- Het retour- of ruilverzoek wordt binnen 30 dagen levertijd
Als u een retourzending wilt aanvragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij accepteren ruilingen en deze vallen onder dezelfde voorwaarden als retouren
Om een omruiling aan te vragen, vermeldt u bij het voorbereiden van uw retourzending aan onze klantenservice dat u het artikel wilt omruilen voor een ander artikel.
Is retourneren gratis?
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Nadat u het adres heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en voegt u uw aankoopbewijs toe.
In sommige gevallen is uw retourzending gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor retournering niet het gevolg is van een teeporus.comAls u een fout maakt, worden de kosten voor retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?
Retourzendingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn bevestigd.
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, vindt de terugbetaling, omruiling of creditering plaats binnen 30 dagen nadat onze diensten uw retourzending hebben geaccepteerd.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, Neem contact met ons op via ons Ondersteuningscentrum.