GYIK

ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK

Mi a rendelésem állapota?
Miután leadta rendelését, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, hogy nyomon követhesse rendelésének állapotát.

Módosíthatom a rendelésem?
Csak azokat a rendeléseket tudjuk módosítani, amelyeket még nem dolgoztunk fel szállításra. Ha a rendelés állapota „szállításra készül”, „szállítás” vagy „kézbesítve”, akkor nem tudunk további módosításokat elfogadni a rendelésen.

FIZETÉS

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A következő 2 fő fizetési módot fogadjuk el:
● PayPal
A Teeporus elsősorban PayPal-t használ a biztonságos fizetések feldolgozásához. PayPal-on keresztül elfogadjuk a MasterCard, VISA, American Express és Discover kártyákat.

● Biztonságos bankkártyás fizetés
Bankkártyás fizetést is elfogadunk Visa, MasterCard, American Express és Discover kártyákkal.

Melyik pénznemben fognak fizetni?
Minden tranzakciónk itt zajlik: GBPHa a hitel- vagy bankkártyája más pénznemet használ, a bankja a kiválasztott pénznemnek megfelelő átváltási árfolyamot alkalmazza attól függően, hogy melyik weboldalt látogatja.

Kínálnak 3 vagy 4 részletben történő fizetési lehetőséget?
3-szoros fizetést elfogadunk.

SZÁLLÍTÁS

Hová szállítanak?
Világszerte szállítunk, beleértve Ázsiát, Észak- és Közép-Amerikát, Európát és Óceániát, fizetési módként pedig PayPal és hitelkártyás fizetést kínálunk.

Mennyi idő alatt szállítják ki a rendelésemet?
Miután leadtad a rendelésed, általában 3-7 napot vesz igénybe a feldolgozása.
A szállítási idő a választott szállítási módtól függ.

Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
Miután leadta rendelését, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, hogy nyomon követhesse rendelésének állapotát.

Mi van, ha nem vagyok otthon?
Ha nem vagy otthon, másnap új kiszállítást teljesítünk, vagy a kézbesítő partner felveszi veled a kapcsolatot egy új kiszállítási dátum egyeztetése érdekében, az országtól és a kiválasztott szállítási módtól függően.
Előfordulhat, hogy a csomagot a helyi postán kell átvenned, ha nem tudják kézbesíteni.

VISSZATÉRÍTÉS

Elfogadnak visszaküldéseket?
A következő feltételek mellett fogadunk el visszaküldéseket:
- A terméket az online áruházunkban kellett értékesíteni
- A tárgyat semmilyen módon nem lett volna szabad használni
- A visszaküldési vagy csereigénylést a megadott időn belül benyújtják. 30 napos szállítás
Visszaküldés igényléséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Kicserélhetek egy terméket?
Cserét elfogadunk, és ugyanazok a feltételek vonatkoznak rájuk, mint a visszaküldésre.
Csere igényléséhez kérjük, említse meg, hogy a terméket egy másik termékre szeretné cserélni, amikor elkészíti a visszaküldés folyamatát ügyfélszolgálatunkkal.

Ingyenes a visszaküldés?
Egy termék visszaküldéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszaküldési cím megszerzéséhez. A cím kézhezvétele után helyezze a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, és mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot.
A visszaküldés bizonyos esetekben ingyenes. Ha visszaküld egy terméket, és a visszaküldés oka nem egy… teeporus.com. hiba esetén a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítésből.

Mennyi ideig tart a visszaküldés feldolgozása?
A visszaküldéseket a csomag raktárunkba történő beérkezésétől számított 30 napon belül visszaigazoljuk.
Amint a visszaküldését elfogadtuk, a visszatérítést, cserét vagy jóváírást 30 napon belül folyósítjuk, miután szolgáltatásaink elfogadták a visszaküldést.

Ha további kérdései vagy aggályai vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: a miénk Ügyfélszolgálat.