FAQ

VISPĀRĪGI JAUTĀJUMI

Kāds ir mana pasūtījuma statuss?
Kad būsiet veicis pasūtījumu, mēs nosūtīsim jums apstiprinājuma e-pastu, lai jūs varētu izsekot pasūtījuma statusu.

Vai es varu mainīt savu pasūtījumu?
Mēs varam mainīt tikai pasūtījumus, kas vēl nav apstrādāti nosūtīšanai. Kad jūsu pasūtījuma statuss ir "sagatavošanās nosūtīšanai", "nosūtīšana" vai "piegādāts", mēs vairs nevaram pieņemt nekādas izmaiņas jūsu pasūtījumā.

MAKSĀJUMS

Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?
Mēs pieņemam šādus 2 galvenos maksājuma veidus:
● PayPal
Teepor-cool galvenokārt izmanto PayPal drošu maksājumu apstrādei. Izmantojot PayPal, mēs pieņemam MasterCard, VISA, American Express un Discover maksājumus.

● Drošs maksājums ar kredītkarti
Mēs pieņemam arī kredītkaršu maksājumus, izmantojot Visa, Mastercard, American Express un Discover.

Kādā valūtā man tiks iekasēta maksa?
Visi mūsu darījumi notiek GBPJa jūsu kredītkarte vai debetkarte izmanto citu valūtu, jūsu banka piemēros atbilstošo jūsu izvēlētās valūtas maiņas kursu atkarībā no jūsu apmeklētās vietnes.

Vai piedāvājat 3 vai 4 reižu maksājuma iespēju?
Mēs pieņemam 3 reizes maksājumu.

PIEGĀDE

Kur jūs sūtāt?
Mēs piegādājam visā pasaulē, tostarp Āzijā, Ziemeļamerikā &Centrālamerika, Eiropa un Okeānija, piedāvājot maksājumus, izmantojot PayPal un kredītkarti.

Cik ilgs laiks nepieciešams mana pasūtījuma nosūtīšanai?
Kad esat veicis pasūtījumu, tā apstrāde parasti aizņem 3 līdz 7 dienas.
Piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu izvēlētās piegādes metodes.

Kā es varu izsekot savu sūtījumu?
Kad būsiet veicis pasūtījumu, mēs nosūtīsim jums apstiprinājuma e-pastu, lai jūs varētu izsekot pasūtījuma statusu.

Ko darīt, ja manis nav mājās?
Ja neesat mājās, nākamajā dienā tiks veikta jauna piegāde vai arī piegādes partneris sazināsies ar jums, lai ieplānotu jaunu piegādes datumu atkarībā no jūsu izvēlētās valsts un piegādes metodes.
Iespējams, ka jums būs jādodas arī uz vietējo pasta nodaļu, lai saņemtu savu paku, ja to nevar piegādāt jums.

ATGRIEŠANA

Vai jūs pieņemat atgriešanu?
Mēs pieņemam atgriešanu, ievērojot šādus nosacījumus:
- Precei ir jābūt pārdotai mūsu tiešsaistes veikalā
- Prece nekādā veidā nebija jālieto
- Atgriešanas vai apmaiņas pieprasījums tiek iesniegts laikā 30 piegādes dienas
Lai pieprasītu preces atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Vai es varu apmainīt preci?
Mēs pieņemam apmaiņu, un uz to attiecas tādi paši nosacījumi kā atgriešanai
Lai pieprasītu apmaiņu, lūdzu, sagatavojot atgriešanas pieprasījumu mūsu atbalsta dienestam, pieminiet, ka vēlaties, lai jūsu prece tiktu apmainīta pret citu preci.

Vai preču atgriešana ir bez maksas?
Lai atgrieztu preci, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu atgriešanas adresi. Pēc adreses saņemšanas droši ievietojiet preci tās oriģinālajā iepakojumā un pievienojiet pirkuma apliecinājumu.
Dažos gadījumos jūsu atgriešanas sūtījums ir bez maksas. Ja jūs atgriežat preci un atgriešanas iemesls nav saistīts ar kādu no šīm sekām: teepor-cool kļūdas dēļ no jūsu atmaksas tiks atskaitītas atgriešanas piegādes izmaksas.

Cik ilgs laiks nepieciešams atgriešanas apstrādei?
Atgriešana tiek apstiprināta 30 dienu laikā pēc pakas saņemšanas mūsu noliktavā.
Kad jūsu atgriešana būs pieņemta, atmaksa, apmaiņa vai kredīts tiks izsniegti 30 dienu laikā pēc tam, kad mūsu dienesti būs pieņēmuši jūsu atgriešanu.

Ja jums joprojām ir kādi jautājumi vai bažas, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni mūsu Atbalsta centrs.