FAQ
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Kann ich meinen ändern? Bestellung?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versand vorbereiten“, „Versand“ oder „geliefert“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung akzeptieren.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Zahlungen. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.
● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir können auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Master Card, American Express und Discover akzeptieren .
Welche Währung wird mir berechnet?
Alle unsere Transaktionen basieren auf GBP. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden, den entsprechenden Wechselkurs der von Ihnen gewählten Währung an.
Bieten Sie die Zahlungsoption 3 oder 4 Mal an?
Wir akzeptieren 3 Mal Zahlung.
VERSAND
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord-& Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an Karte.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung normalerweise 3 bis 7 Tage es.
Die Versandzeit basiert auf der von Ihnen gewählten Versandart.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie es platziert haben Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Lieferung oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren Abhängig vom Land und der von Ihnen gewählten Versandart.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrer örtlichen Post gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
RÜCKKEHR
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein
- Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage wurde gestellt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausche und es gelten die gleichen Bedingungen wie bei Rücksendungen.
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie dies bitte an Sie möchten, dass Ihr Artikel bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support gegen einen anderen Artikel umgetauscht wird.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen teepor-cool Fehler zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 30 Tagen nach Annahme durch unsere Dienste zurück.
Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserem Support Mitte.